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教师走进企业 服务体现价值 ——经管学院教师赴企业开展礼仪培训
作者:  来源:  浏览量:52 日期:2020-08-02 

    职业院校教师课余时间走进企业,发挥自身优势,利用专业知识为企业提供服务,使企业受惠。2020728-29日我院教师黄君乐副教授应邀到贵阳银行铜仁分行为企业开展员工服务礼仪及服务效能提升培训。

    黄老师首先从银行行业的服务开始讲解,分析了服务意识的重要性及银行服务对银行发展意味着什么,转化网点员工的思维;接着通过示范练习的方式诠释仪容仪表仪态的标准,明确好的服务形象能给客户留下深刻的印象,从而提升客户对银行的形象认知;最后通过现场情景演练的方式讲解网点一体化服务流程各岗位服务礼仪规范,为网点员工提供多方面、多角度的解决思路,提高网点员工的服务水平及质量。

    培训现场气氛活跃,参训人员结合平日工作中遇到的各种场景积极参与到演练示范中。大家纷纷表示,此次规范化服务礼仪培训,极大地提高了员工工作热情和职业自豪感,为助力网点完成各项任务指标提供了有力保障。

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